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退換貨政策

      

我們由衷希望您對商品感到滿意！本次商品未能令您滿意，BRINGO 團隊向您致上歉意。


【鑑賞期與退換貨標準】

  1. 根據消費者保護法第 19 條規定，您享有商品到貨後起算 7 日鑑賞期（包含國定例假日）權益。凡商品本身未經拆封、包裝完全完好、無使用過者，您可於收到商品起 7 日之內提出退換貨及退款。
  2. 鑑賞期 7 日之計算方式：
    • 宅配者：簽收的隔日為第 1 日算起，不論是否為買家本人簽收，如有管理員 / 家人 / 同事等協助簽收者請務必留意。
    • 超商取貨者：取件的隔日為第 1 日算起。
  3. 請注意，鑑賞期非商品試用期，超過鑑賞期將不受理退換貨服務，為避免爭議，請確實收到商品後再進行退換貨需求提出。

商品類型
鑑賞期
退換貨標準
運費負擔
消耗性產品
（彩妝、保養品類）
7 日
內容物損毀、腐敗、商品瓶器外觀破損
或 品項寄送錯誤
除產品本身瑕疵外
退換貨需買家自行負擔運費
非消耗性產品
（工具類）
商品本身設計上或效用上瑕疵

【退換貨申請流程】

  1. 需於 7 日鑑賞期之內向官方提出申請，提供該訂單之訂單編號及您希望退貨、換貨的商品資訊與問題，客服將會協助確認與提供退換貨方式。
  2. 開箱拆封時請錄影，保障雙方權益，如欲商品短少等需求將依影片作服務處理依據。
  3. 退換貨申請方式：
    • 透過官網於該訂單中「賣家和顧客訂單通訊」中留言
    • 來信客服信箱 service@bringokr.com
    • LINE@ 客服小幫手
  4. 同筆訂單僅限申請退換貨服務一次。

【退換貨需知】

  1. 退換貨商品需為全新完好無損，需為您收到商品時的原始狀態（包含內外包裝、條碼標籤、拆封貼膜、贈品等），不影響二次銷售之全新商品，方得進行退貨。
  2. 促銷組合、優惠活動商品經退換後未達優惠件數，保留品項將恢復原價計算。
  3. 退換貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻，贈品需連同退貨商品一併退回（贈品之狀態也須為全新未拆封）未退回將直接以原價計算，以上金額先從退貨商品金額中扣除，若有不足扣款之狀況，此訂單將無法受理退貨。
  4. 退換貨後訂單保留商品金額若未達免運活動門檻，需負擔原出貨方式運費，官方將於退款款項中自動扣除，運費如下：
    • 超商運費： $60-$80 元
    • 宅配運費： $80-$100 元
  5. 提醒您，若無故或惡意兩次（含）以上違反 BRINGO 官方制定之訂購與退換貨相關規則，包含：超商逾期未取貨，官方有權暫停您的會員帳號與會員權益並拒絕您使用本服務，同時列為黑名單。

【退款方式與作業時間】

  1. 除了退回至會員購物金方式外，信用卡、行動支付刷退方式都將依各銀行與行動支付平台有不同手續費用與結帳日帳單結帳，需自行留意。
  2. 填寫退款帳號時請提供銀行代號，提款卡卡號不一定同存摺帳號，請以存摺為準。

原訂單付款方式
退款方式
退款作業時間
超商取貨付款
1. 退回至您的會員購物金
2. 銀行退款
收到退貨包裹後
約 7-14 個工作天完成退款作業
線上信用卡付款
系統刷退至原信用卡帳戶中，將因各發卡銀行結帳週期不同而影響退款完成時間，還請留意當期或下期帳單，詳細刷退作業時間還醒您與發卡銀行聯繫
行動支付付款
系統刷退至行動支付帳戶中，將因各支付平台與發卡銀行結帳週期不同而影響退款完成時間，還請留意當期或下期帳單，詳細刷退作業時間還醒您與發卡銀行聯繫